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Las dudas que más escuchamos, respondidas ahora mismo

Aquí encontrarás cómo depositar y retirar dinero con OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cuánto tardan tus movimientos, qué juegos vamos a mostrar cuando abras tu cuenta, y...

Pagos localesMesas en vivoRetiros ágilesChat disponible

Explora el Lobby Read FAQ

Qué cubre esta sección de preguntas frecuentes

Esta FAQ reúne las preguntas que más nos llegan cada semana: desde cómo abrir una cuenta en segundos hasta cómo funciona un retiro por SPEI. Cubrimos pagos locales de México (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), así como dudas sobre nuestras mesas de baccarat en vivo, slots, torneos semanales y cómo acceder a tu saldo desde cualquier dispositivo. Si no encuentras tu respuesta

aquí, nuestro soporte responde por chat o correo en horario amplio.

OXXO
SPEI
Mercado Pago
CoDi

TEMAS PRINCIPALES

Tres pilares de dudas que resolvemos a diario

Las preguntas giran en torno a tres áreas que hemos documentado completamente: cómo entra tu dinero en 7n0718 y cómo sale de nuevo, cuáles son tus opciones de juego una vez dentro...

💳

Pagos y retiros en México

Depositarás con OXXO en tienda, transferencia SPEI a la cuenta 7n0718, Mercado Pago o CoDi desde tu teléfono. Tus retiros regresan por el mismo camino en horas o un día hábil.

🎮

Juegos y mesas disponibles

Nuestro lobby reúne slots de proveedores mundiales, mesas de baccarat, poker y ruleta en vivo con dealers que hablan español, torneos semanales y promociones que cambian cada semana.

🔒

Seguridad y privacidad de cuenta

Tu cuenta está protegida con encriptación, verificación en dos pasos disponible, y nuestro equipo nunca pide contraseña. Tus datos personales y movimientos se guardan bajo estándares de privacidad.

CIFRAS DEL SITIO

Números que resumen esta sección de FAQ

45+

Preguntas respondidas en esta FAQ

Métodos de pago local cubiertos

24h

Soporte disponible en español

10min

Tiempo promedio de respuesta en chat

LLEGAR A NOSOTROS

Cómo contactarnos si tu pregunta no está aquí

Si necesitas más información allá de esta FAQ, tenemos varios canales listos para ti, todos en español y disponibles durante la semana.

Team online

Chat en vivo

Abre una conversación directa desde el lobby. Un agente 7n0718 responderá tu pregunta en minutos.

Correo de soporte

Envía tu pregunta detallada y nos pondremos en contacto en menos de 24 horas laborales con la respuesta completa.

Centro de ayuda

Navega por categorías de problemas comunes, artículos paso a paso y tutoriales en video para resolver rápido.

CREDIBILIDAD CLARA

Señales de confianza en nuestras respuestas

Esta FAQ está hecha por el mismo equipo 7n0718 que maneja la plataforma. Cada respuesta refleja cómo funciona realmente tu cuenta, tus pagos y tus retiros.

Respuestas operacionales

Cada pregunta la responde alguien que trabaja aquí: nuestro equipo de pagos explica OXXO y SPEI, nuestros dealers hablan de las mesas, nuestro soporte de la seguridad.

Información verificada

Los tiempos de depósito, los límites de retiro, los métodos de pago locales: todo está actualizado cada semana contra nuestros sistemas reales.

Lenguaje claro

Explicamos en español simple cómo entra dinero a OXXO, cuánto tarda SPEI, por qué un retiro se revisa, qué significa cada estado de cuenta.

Cobertura local

Hablamos de los métodos que México usa realmente: depósitos en tienda OXXO, transferencias SPEI, Mercado Pago para billeteras, CoDi para aplicaciones.

Seguridad documentada

Explicamos cómo funciona el cifrado de tu cuenta, qué significa verificación de identidad, cómo reportar acceso no autorizado.

Sin promesas vagas

No decimos que somos los más rápidos o los únicos. Decimos exactamente: SPEI toma 2-4 horas, OXXO es inmediato, chat responde en 10 minutos típicamente.

CONSISTENCIA VERIFICADA

Coherencia entre lo que aquí se dice y lo que ves en 7n0718

Las respuestas de esta FAQ coinciden con lo que ves en tu cuenta, en el lobby y en el soporte de 7n0718. No cambiamos las historias según el canal.

Métodos de pago

La lista de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi que ves aquí es la misma que ves en tu pantalla de depósito hoy.

Tiempos de procesamiento

Los 10 minutos para depósito OXXO, las 2-4 horas para SPEI, que leés aquí, son los mismos que aparecen cuando intentas un movimiento.

Disponibilidad de soporte

El horario de chat, los canales, el tiempo de respuesta que mencionamos aquí funcionan igual cuando das clic en ayuda en vivo.

Juegos y proveedores

Los games que aquí mencionamos como disponibles están hoy en tu lobby. No avisamos de juegos que luego no existen.

Límites y saldos

Tus límites de retiro mínimo, máximo y las comisiones que aquí explicamos coinciden con lo que ves en tu cuenta.

Proceso de cuenta

Los pasos que contamos para abrir cuenta, verificar identidad y activar pagos son exactamente los que vives cuando registras.

Política de seguridad

Las medidas de protección que describimos aquí (cifrado, verificación 2FA, límites de sesión) están activas en tu perfil ahora.

LO QUE EXPLICAMOS

Los seis temas grandes cubiertos en este FAQ

Esta sección concentra respuestas sobre seis áreas que todo jugador de 7n0718 necesita entender desde el primer día.

Abre tu cuenta ¿Qué datos necesitamos? ¿Cuánto tarda la verificación? ¿Puedo registrarme desde...

Deposita con métodos locales OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi: explicamos cuándo usar cada uno...

Retira tu dinero Cómo solicitar un retiro, cuáles métodos puedes usar, cuánto tarda...

Juega en las mesas Qué mesas en vivo tenemos hoy, en qué horarios abren...

Mantén tu cuenta segura Cómo cambiar contraseña, qué es verificación de dos factores, qué...

Contacta soporte Dónde encontrar chat, cuándo responde email, qué información llevar si...

Las preguntas que más nos hacen, respondidas

Un depósito en tienda OXXO llega a tu cuenta casi al instante, entre 5 y 15 minutos. Paga el monto exacto que deseas depositar a tu nombre, proporciona tu correo, y verás el saldo reflejado cuando refrescas la página.

Puedes retirar por SPEI (2 a 4 horas hábiles), Mercado Pago (1 a 2 horas), CoDi a una aplicación bancaria (instantáneo) o transferencia bancaria directa (1 a 2 días hábiles). Elige el mismo método con el que depositaste o solicita en soporte un cambio.

La verificación de dos factores envía un código a tu teléfono cada vez que intentas acceder. No es obligatoria, pero te damos la opción en la sección de seguridad de tu perfil. Actívala si quieres una capa extra de protección para tu dinero.

El depósito mínimo es de $100 MXN. El máximo depende del método: OXXO acepta hasta $5000 MXN por operación, SPEI sin límite por transferencia, Mercado Pago según tu billetera. Consulta la pantalla de depósito para el tope vigente hoy.

Revisamos retiros grandes o primeros retiros para confirmar tu identidad y cumplir reglas locales. Esto toma entre 2 y 24 horas. También se revisan si notas un cambio de dispositivo o región. Nuestro equipo te contactará por correo si necesita más datos.

Usa el chat en vivo en la esquina del lobby: responde un agente en minutos, de lunes a viernes 9 a 22 horas. También puedes enviar correo a [email protected] y recibirás respuesta en 24 horas. Todos responden en español.

Sí, nuestras mesas en vivo se adaptan a cualquier pantalla. En móvil verás el video del dealer en vivo, el chat de la mesa, tus fichas y el historial de manos. Algunos jugadores prefieren teléfono para slots y computadora para baccarat en vivo, pero ambas funcionan perfectamente.